Mentions légales et données personnelles

Informations légales :
My Travel Angel SARL au capital de 10 000 euros
RCS Lyon 537 538 803
Siège social : 151 rue de Créqui 69006 Lyon
N° télephone : +33 (0)6 12 29 29 46 / +33 (0)6 29 48 27 76
Licence d’opérateurs de voyages et de séjours : N° IM069120013
Garantie financière apportée par l’APST 15 avenue Carnot 75017 Paris
Assurance responsabilité professionnelle auprès de la compagnie Hiscox 19 rue Louis Le Grand 75002 Paris
E-Mail : contact@mytravelangel.com

Directrices de la publication :
Fanny Lecaudey, Anne-Claire Chevalier

Prestataire technique :
Site hébergé chez OVH - 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - France

Développement et création graphique :
Justine Lacroix
Agence Beaubon - www.beaubon.fr
Outil de publication : WordPress

Crédits photo :
My Travel Angel, Fabrice Lang, Shutterstock, AdobeStock, J. Damase/Auvergne-Rhône-Alpes Tourisme, Juan Di-Nella , Patrice Le Bris / Normandie, Domaine de Chambord

Protection des données à caractère personnel :
NOTRE ENGAGEMENT :
L’Agence My Travel Angel en tant que responsable des traitements de données à caractère personnel qu’elle met en place, s'engage à protéger la vie privée de ses clients ainsi que celle des visiteurs de son site internet. Les bases légales principales à cette collecte de données sont la conclusion d’un contrat et le consentement.

My Travel Angel respecte les principes suivants :
• vos données sont utilisées uniquement pour des finalités explicites, légitimes et déterminées en lien avec notre métier, seules les données qui nous sont utiles sont collectées,
• nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée nécessaire pour les opérations pour lesquelles elles ont été collectées, ou de celles prévues par les normes et autorisations de la CNIL (pack de conformité pour le secteur de l’assurance) ou par la loi (telles que les prescriptions légales). Ces délais de conservation, variables selon la nature des données, la finalité des traitements ou les exigences légales ou réglementaires, sont portés à la connaissance des personnes concernées,
• nous communiquons vos données aux seuls partenaires ou prestataires habilités qui en ont besoin dans le cadre de nos activités. Les données relatives à votre santé éventuellement recueillies ne seront communiquées qu’aux seuls partenaires habilités.
• nous vous informons, de manière claire et transparente, que ce soit lors de l’établissement d’un devis ou de la souscription d’un contrat, notamment sur la finalité d’utilisation de vos données, le caractère facultatif ou obligatoire de vos réponses dans les formulaires et de vos droits en matière de protection des données.

L’UTILISATION DE VOS DONNEES :
Dans le cadre de vos relations avec My Travel Angel vos données sont uniquement utilisées pour les finalités suivantes :
• la gestion des opérations relatives à la gestion clients
• la gestion d’opérations relatives à la prospection
• l’élaboration de statistiques commerciales
• la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.

My Travel Angel est légalement tenu de vérifier que vos données sont exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour. Nous pourrons vous solliciter pour le vérifier ou être amené à compléter votre dossier.
Votre consentement sera au préalable sollicité dans le cadre de certaines actions comme la collecte de données de santé (allergies, mobilité…), afin de personnaliser et satisfaire au mieux votre expérience client.

DESTINATAIRES DES DONNEES :
Peuvent avoir accès à vos données dans la limite de leurs attributions respectives :
• le personnel habilité de l’agence My travel Angel
• nos partenaires et prestataires de services
• le personnel habilité des sous-traitants dès lors que le contrat signé entre les sous-traitants et le responsable du traitement fait mention des obligations incombant aux sous-traitants en matière de protection de la sécurité et de la confidentialité des données (article 35 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée) et précise notamment les objectifs de sécurité devant être atteints.

LEUR DUREE DE CONSERVATION :
1. Concernant les données relatives à la gestion de clients et de prospects :
Ces données seront conservées durant le temps nécessaire à la gestion de la relation commerciale.
Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale, peuvent faire l’objet d’une politique d’archivage intermédiaire pour une durée n’excédant pas la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont conservées, conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation)
2. Concernant les pièces d’identité :
En cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification, les données relatives aux pièces d'identité peuvent être conservées pendant le délai prévu à l'article 9 du code de procédure pénale (soit un an). En cas d'exercice du droit d'opposition, ces données peuvent être archivées pendant le délai de prescription prévu à l'article 8 du code de procédure pénale (soit trois ans).
3. Concernant les données relatives aux cartes bancaires :
My Travel Agency ne traite pas vos données bancaires. Pour ces besoins la plateforme Stripe gère votre paiement avec l’assurance d’une politique de protection des données à caractère personnel stricte, disponible sur leur site internet.

LEUR SECURITE :
Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos données en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques et logiques conformes aux normes qui nous sont imposées.

VOS DROITS :
Conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données personnelles, vous disposez des droits suivants :
- d’accéder à vos données,
- de demander leur rectification,
- de vous y opposer (consentement uniquement)
- de demander leur effacement
- de demander la limitation de leur traitement
- de demander leur portabilité,
- de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour mieux connaître vos droits, rendez-vous sur le site de la CNIL.

Vous pouvez écrire à notre référent protection des données pour exercer vos droits par courrier 151 Rue de Créqui, 69006 Lyon ou par mail contact@mytravel.com.

En cas de réclamation, vous pouvez choisir de saisir la CNIL.

LES SITES TIERS :
Notre site peut contenir des liens vers ou depuis des sites partenaires.
Si vous naviguez vers des sites tiers, nous vous informons que ces derniers possèdent leur propre politique de confidentialité dont vous devez prendre connaissance. En effet, notre responsabilité s'arrête dès lors que vous quittez notre site ; donc veillez à bien vérifier ces politiques avant toute transmission de vos données personnelles.

LES FORMULAIRES :
Pour avoir accès aux services et répondre à votre demande, nous utilisons des formulaires. Nous vous précisons le caractère facultatif ou obligatoire des réponses et de vos droits en matière de protection des données. En cochant la case prévue à cet effet dans chacun des formulaires remplis, nous vous informons que vous acceptez que My Travel Angel utilise vos données à des fins de prospections commerciales.

LES COOKIES :
Un cookie est un petit fichier qui est stocké par votre navigateur lors de votre première visite sur un site. Il contient plusieurs données (nom du serveur qui l'a déposé, un identifiant sous forme de numéro unique, éventuellement une date d'expiration). Une fois installés, ils nous permettent de vous reconnaître à chaque visite, et donc de vous faire profiter de toutes les fonctionnalités du site. Les cookies ne sont pas des dossiers actifs, et ne peuvent donc pas héberger de virus.
Le site utilise des "cookies" pour les raisons suivantes :
1. pour nous aider à mesurer et étudier l'efficacité de notre contenu interactif en ligne, de ses caractéristiques et autres communications,
2. pour suivre les données analytiques sur le site, l'utilisation faite du site par les utilisateurs et pour améliorer les services et les contenus.
En aucun cas, une corrélation est faite entre ces cookies et des informations nominatives.
Les traceurs internes de ce site ne sont pas conservés au-delà de treize mois et ne sont pas prorogés lors des nouvelles visites.
Les cookies sont gérés par votre navigateur internet. Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver tout ou partie des cookies. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les cookies déposés dans votre terminal et demander de les accepter ou non (au cas par cas ou en totalité).

Pour savoir comment procéder, consultez les liens ci-dessous en fonction de votre type de navigateur :
Firefox
Chrome
Explorer
Safari
Opera
iOS
Androïd
Blackberry
Windows Phone
Pour plus de précisions sur ces paramétrages, rendez-vous sur le site de la CNIL.

Droit de la propriété intellectuelle :
L’ensemble des éléments édités sur ce site, incluant notamment les textes, photographies, infographies, images, vidéos, logos, marques sont la propriété des auteurs.